Perguntas sobre clima organizacional: saiba realizar

Se você deseja saber como realizar perguntas sobre clima organizacional, primeiramente, é importante lembrarmos que o clima organizacional é a percepção coletiva que os colaboradores têm sobre a empresa.

Ele é composto pela experimentação prática prolongada das políticas, sistemas, processos, valores e estrutura da empresa.

Em outras palavras, podemos dizer que o clima organizacional é uma atmosfera psicológica, ou seja, um retrato momentâneo de como está a relação entre a organização e os colaboradores que nela trabalham.

Sendo assim, para elaborar estratégias eficazes e construir essa atmosfera, faz-se necessário ouvir com atenção os feedbacks da equipe e, a partir disso, elaborar as perguntas sobre clima organizacional. Veja como!

Pesquisa de clima organizacional: por onde começar

O modo mais simples para medir o clima organizacional se dá por meio de um questionário. No entanto, destacamos que as características únicas de cada empresa devem ser consideradas para a elaboração de um.

Questionários específicos ajudam a direcionar as perguntas sobre clima organizacional para que sua equipe fique à vontade para responder — sempre de acordo com os seus objetivos.

Medir o clima é apenas o começo, pois esse trabalho se estende pela análise dos resultados e consequente preparo para mudanças.

Objetivos que estão por trás dessa pesquisa

O principal objetivo da pesquisa de clima organizacional é entender melhor como a cultura da empresa apoia ou prejudica o ambiente de trabalho. Seus resultados fornecerão uma avaliação dos pontos fortes e fracos da organização.

Além deste, a pesquisa mede e identifica oportunidades de melhoria no ambiente. Entende se os colaboradores têm voz ativa — contribuindo para viabilizar as mudanças desejadas e de maneira mais natural possível.

Isso ocorre a partir da coleta, reunião e análise dos dados. Esse processo possibilita ainda definir indicadores de desempenho, que estabelecem parâmetros de avaliação.

Elaborando as perguntas sobre clima organizacional

As perguntas sobre clima organizacional devem ser elaboradas a partir de um planejamento. Isso significa iniciar com os seguintes questionamentos:

•         Quando realizar a pesquisa?
•         Qual o tempo necessário para finalizá-la?
•         Quem se responsabilizará por disseminar a pesquisa?
•         Quem e como avaliará os resultados?
•         De que modo eles serão compartilhados?

As respostas obtidas darão um norte para a aplicação do questionário. No entanto, devemos lembrar que a boa elaboração das perguntas é fundamental para alcançar os resultados desejados.

Sendo assim, considere os fatores essenciais para medir o clima da organização. No modelo de Litwin e Stringer, por exemplo, eles são nove indicadores, também chamados de sentimentos. São eles:

•         Estrutura: sentimento em relação a tudo o que restringe ou impede o bom funcionamento da rotina de trabalho, como regras, procedimentos ou pedidos de autorização.
•         Responsabilidade: sentimento de autonomia para tomar decisões e independência no dia a dia das funções.
•         Desafio: sentimento de risco em relação às decisões tomadas e no desempenho das funções.
•         Recompensa: sentimento de ser recompensado pelas entregas bem-feitas, incentivos positivos e justiça sobre a política de promoção e remuneração.
•         Relacionamento: sentimento de que está num ambiente colaborativo, no qual todos se ajudam.
•         Cooperação: sentimento de que há apoio dos gestores e subordinados.
•         Conflito: sentimento de que há liberdade para sugerir melhorias, sem se sentir pressionado pela organização para que se mantenha calado. Além disso, sente que a solução de problemas ocorre de forma mediadora.
•         Identidade: sentimento de pertencimento à companhia e de compartilhamento de valores e objetivos pessoais com os organizacionais.
•         Padrões: o quanto a organização enfatiza suas normas e processos.

As perguntas devem ser definidas de acordo com os objetivos da organização. Você pode utilizar os indicadores apresentados nos modelos acima para elaborá-las.

Independentemente do modelo escolhido, pois existem outros como Kolb e Sbragia, considere que as perguntas devem ser capazes de medir o sentimento de cada colaborador em relação ao ponto abordado.

Questione, por exemplo, se ele está se sentindo recompensado pelo trabalho desenvolvido. Ou se possui autonomia para tomar decisões.

É possível encontrar todas as respostas a partir das perguntas certas, que devem ser objetivas e bem direcionadas para o que a empresa deseja saber.

A seguir, algumas perguntas sobre clima organizacional que podem fazer parte do questionário aplicado aos seus colaboradores:

•         Você sabe quais são as expectativas da empresa em relação ao seu trabalho? Revela a percepção do funcionário sobre como o seu desempenho é visto pela empresa.
•         Você tem à sua disposição os materiais e recursos necessários para desempenhar suas atividades diárias? Capaz de apontar lacunas que os gestores não enxergam nas ferramentas utilizadas.
•         Você se sente apoiado para fazer o seu melhor todos os dias? Trata da motivação do colaborador.
•         Nos últimos sete dias, você recebeu elogios ou outras formas de reconhecimento por fazer um bom trabalho? Mostra como está a cultura do feedback.
•         Considera que os seus gestores se importam com você como pessoa? Apresenta a visão do colaborador sobre as suas relações com os gestores diretos.
•         Há alguma área ou alguém na empresa que incentiva seu desenvolvimento? O incentivo é importante, pois contribui para a formação de líderes.
•         Você é ouvido pelo seu supervisor e pares? Trocar experiências e conhecimentos é fundamental para um ambiente que precisa de soluções criativas.
•         Considera que a empresa faz você sentir importância no seu trabalho? Sem esse reconhecimento, o colaborador pode não se sentir ligado aos valores e propósitos da companhia.
•         Seus colegas de trabalho se sentem compromissados, em equipe, a desempenhar um trabalho com qualidade? Se não há união entre os colaboradores, dificilmente os resultados desejados serão alcançados.
•         No último ano você teve alguma oportunidade dentro da empresa de aprendizado e crescimento? Consolida a visão do profissional sobre suas expectativas dentro da organização.

Com estas perguntas sobre clima organizacional, torna-se mais fácil traçar as características dessa atmosfera psicológica.

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